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IP电话帮助企业赚钱    

IP电话能够帮助企业赚钱,这未免太神奇了吧?IP电话要是能够赚钱,还叫电话吗?其实一点也不奇怪,因为IP电话的应用,可以拓宽企业的商务空间,我们不妨看看国内外具体的例子。
国内的例子来自“非典”,大家都知道“非典”成就了口罩、消毒液的销售,甚至还推动了汽车销售,实际上,在IT行业也有“非典”的受益者,就是视频会议,在今年的用户大会上,神州数码的林杨甚至用“井喷”来形容当时的情形,当时一下有很多突发的购买需求,有很多的电话打到神州数码的办公室,如果没有人接,就可能丧失这些商业机会。因为用户无从知道销售代表的手机或者家庭电话。
如果企业采用了IP电话系统,那么,系统会把各种通信手段管理起来,自动把电话转为其他有效的接收方式。从而无形中扩大办公室的范围,捕获更多的商业机会。当然,也可以把办公室的电话呼叫转移,但管理起来相对不便,一旦忘记取消转移呼叫,那么,很可能面临办公室一个电话没有,而家里的电话则吵翻天的情形,想必我们都有过这样的体会。
“非典”毕竟是一个极端的例子,在正常的情况下,IP电话仍然有帮助企业获利的经典案例,作为IP电话系统供应商的美国苏迪思公司中国区总经理吴光林先生就介绍过一个美国的案例。在美国有很多的医疗机构,这些机构与很多的私人医生合作,为他们推荐病人。在美国看病是需要进行预约的,通常美国的私人医生都有一个秘书帮助打理日程。在采用了IP电话系统之后,有关信息一目了然,可自动协调好时间。不仅如此,私人医生也可借助系统的帮助,与机构内其他的医生进行交流与协作,增加疾病诊断的准确率以及治愈率,提升病人满意度,从而带来更多的收入。
那么IP电话为什么能够帮助企业赚钱,而传统的模拟(数字)电话为什么做不到?这是因为传统的电话,模拟的也好,数字的也好,其用途就是通话;而IP电话,简单来说是一种IP的应用,它把语音进行采集抽样,转化为数据,经过IP封包之后,在数据网络中进行非连接的传送,再经过解包还原,达到通话的目的。作为一种IP应用,IP电话就很容易与企业其他的业务系统整合在一起,从而衍生出更多丰富多彩的应用。
IP电话能够帮助企业赚钱有一个前提,就是纯IP电话。所谓纯IP电话是相对“不纯”而言的,例如,企业给员工购买的IP电话卡,这种企业应用就不是纯的IP电话,但也属于一种IP电话的应用。
纯IP电话就是采用专用的IP电话机以及语音网关,通过企业内部网络(LAN)以及外部互联网共同构建的应用系统。LAN是一个前提,否则谈论纯IP电话就没有什么意义,其中的IP电话机不是连接在电信局所提供的电话插座上,而是像PC机、笔记本电脑那样直接连接到LAN的接口。也就是说,应用完全构建在数据网络的基础之上。
采用纯IP电话方案,通过设置,就能够实现与PSTN用户的市话通话。如果你在其他国家的分公司或者办事处也部署了纯 IP电话,那么你就可以节省国际长途的费用。据苏迪思的吴光林先生介绍,这种纯IP电话还有一种很好的“长途话费收集”的功能,说的是有些偏远的城市,或者有些城市,你只有1~2个员工,那么,在这些城市部署纯IP电话系统就不那么实际了。这时,你用纯IP电话与其通信,那么长途话费的产生就不可避免。针对这种情况,你可以把所有的长途通话设定在某一个城市的纯IP电话网关上,都经过这个出口拨出。如此一来,将收集一定量的长途电话,当量达到一定规模的时候,就可与当地的运营商洽谈折扣,当然可以进一步降低成本。

 
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