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优势与风险同在 企业IP电话应用面面观    

 

  在企业和商业通信环境中,把语音、传真、数据和多媒体通信结合到一个多用途网络中具有某些独特的优势。

  降低通信费用、降低长期拥有网络的成本和实施大量新的和功能强大的语音应用的能力等都是很吸引人的理由。这些理由引起了企业界对IP电话的兴趣。

  然而,IT领导人在介入这个领域的时候也有很多理由要保持谨慎。数据网络中语音电话的质量、IP电话解决方案的稳定性和过早地锁定到一个特定架构中的后果等因素都是他们担心的问题。

  可能有许多关于如何和何时在企业把语音与其它数据服务结合在一起的讨论。然而,这样的做的好处是非常有说服力的,并且已经得到了企业中的早期应用者的证明:

  减少每月电话费时把语音电话与企业数据网络结合在一起的一个明显的好处。对于一些企业来说,这个理由是最有说服力的理由之一。

  除了节省企业内部的电话费之外,这种方式还可以节省企业之间的电话费。首先,这种电话可以通过企业网络连接到企业最近的远程办公室。例如,一个企业在洛杉矶和东京都有办事处。他们之间的电话都可以在企业网络上进行,他们还可以把电话转接到当地的运营商,与东京以外但是仍在日本的另一个人通话。在这种情况下,就可以节省许多长途电话费。

  从节省的角度说,在数据网络中应用语音通信有几个吸引人的理由。第一,数据网络总有一些空闲的容量。第二,语音通信与其它通信处理相比占用带宽比较小。语音数据压缩能够不进行额外的容量投资就可以在现有的网络中增加新的服务。

  与IP电话系统相关的低成本不只是节省每个月的电话费。语音与数据混合的网络还可以减少拥有两个不同网络的成本。这两个网络一个是语音网络,一个是数据网络。

  IT领导人在介入这个领域的时候也有很多理由要保持谨慎。同许多网络一样,这种网络也有采购、配置、维护、软件许可证和通信监视等各种人力和设备成本。人员的成本一直是企业最关心的问题。目前,雇用和保留合格的IT人员是很昂贵的。

  把语音和数据服务结合在一起可以使企业有效地调整其网络,最大限度地利用其IT人力资源。这样就给IP电话的早期应用者在市场上又提供了独特的竞争优势。

  将语音和数据网络结合在一起还必须考虑到几个风险。这些风险包括:语音通信质量、可靠性和由于过早介入IP电话领域而采取了不适当的技术。

  简单地说,语音电话和混合网络的现实是,它们正开始走来。有效地利用它们的企业将首先从这些技术提供的新服务和节省成本方面受益。采用IP电话的企业将会享受到明显的竞争优势。

 


 
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