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联通会议电话 欲后发制人    

在目前的会议电话市场上,中国联通有限公司新近推出了统一接入号码会议电话业务,因其不俗的特色有望成为同类产品中的一个“亮点”。

质量为本

“电话会议市场的竞争已经进入了宽带时代,基于宽带的电话会议在质量、技术上都有着普通电话会议系统无法比拟的优势。”一位业内人士在谈到联通会议电话系统时这样评述,虽然联通电话会议是市场的后来者,但其在基础网络、服务管理等方面都处于国内甚至是世界领先位置。

“联通之所以此时才推出电话会议服务,是基于质量的考虑。给用户提供电信级别的宽带接入服务是我们产品推出的出发点。”谈到联通此次电话会议项目的推出,联通该项目负责人说道,“联通电话会议系统基于320G的光纤骨干网,采用全国统一运作平台,统一“17930+1#”的拨入接入码,系统支持多点会议,并且一点受理,极大地方便了用户的使用。在这套系统下,用户可以通过固定电话、手机等多种终端参加会议,会议主持人也可登陆Web直接通过页面预约或者控制会议。而联通电话会议无需预约、会议录音的人性化设计更是贴近了企业的实际应用需求。”

特色取胜

相比于国内其他运营商的会议电话业务,联通会议电话业务的主要特色首先体现在采用统一平台和统一接入方面。由于联通的会议电话系统采用的是17931全国统一接入号码,使得用户无论在哪里,均可以通过这个唯一的号码以本地拨打方式进入会议系统,简单之余有效节省了异地拨打长途号码的费用,同时也便于企业使用该业务进行统一的费用管理。应该说,会议电话业务在技术上面没有什么新鲜之处,运营商在开展业务时主要应考虑的是用户使用是否足够方便。针对用户的使用特性,联通公司在充分分析用户组成和使用习惯的基础上还实现了16国漫游功能,那怕企业在国外有分支机构,也可以随时举行电话会议。在计费方面支持预付费和后付费两种方式,并且提供了Web自助管理方式方便用户使用,而实用的会议录音功能更加迎合了使用者对重要会议内容进行记录的需要。

注重市场细分、注重渠道建设一直是联通公司作为新型电信运营商的一大特色,在推广交互电话会议业务方面联通公司也进行了细致的部署。针对不同规模、不同类型的企业,联通公司分别采用直销、渠道等不同策略。在用户市场的进一步细分方面,联通公司提出了不同等级客户享受不同服务的SLA策略,如对于VIP级重要客户,将会为其永久预留会议资源、提供固定的会议编码及为其提供会议预定等服务。

宽带商务之新秀

联通公司会议电话业务是联通宽带商务阵营中的一员新秀,其客户锁定在那些拥有众多分支机构的大中企业、部分有分支机构的小企业、具有分支机构的外资企业特别是亚洲中心在中国的外资企业。依托于联通宽带商务“CNC Connected”整体的品牌优势,会议电话业务将结合现有的主叫后付费、语音专线等业务,为这些用户提供综合服务。

交互式会议电话的推出,丰富了联通宽带商务业务群组的内容,使得用户在进行多点会议方面,除了联通视讯业务外,又多了一个新的选择。同时,联通在推出每一项宽带商务业务时都一贯重视其业务品质,如联通一位高层领导人所说,“对于宽带的经营我们主张‘小步快跑’,联通每一项服务的提供一定要是电信级的、有世界水准的。毕竟宽带的经营是一个长期的过程,强调快的同时更重要的是‘质’的保障。”

 

 
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